跟消費(fèi)者說(shuō)好優(yōu)惠，做完不承認(rèn)

　　“開(kāi)運(yùn)眉”很離譜

　　2016年6月份,孫女士在位于泉城路齊魯國(guó)際大廈的可諾丹婷美容會(huì)所做美容,并且在這家店里辦理了一張價(jià)值1800元左右的護(hù)膚卡。在美容期間,店里的工作人員向?qū)O女士推薦了文眉。

　　孫女士告訴記者,當(dāng)時(shí)工作人員告訴她文眉的價(jià)格為2880元,自己覺(jué)得太貴就不想做,但是工作人員后來(lái)答應(yīng)可以給自己優(yōu)惠。“她告訴我可以用1200元的價(jià)格做眉毛,還答應(yīng)附贈(zèng)我一些美容項(xiàng)目,我被說(shuō)動(dòng)了才答應(yīng)下來(lái)。”孫女士說(shuō)。

　　談妥了價(jià)格,孫女士就支付了1200元并文了眉,然而令孫女士沒(méi)有想到的是,文眉后,工作人員卻否認(rèn)優(yōu)惠一事,要求孫女士補(bǔ)繳余款1680元。

　　“她跟我說(shuō)1200誰(shuí)能做個(gè)眉毛,我怎么可能答應(yīng)你!之前明明說(shuō)好了,現(xiàn)在又不認(rèn)了,這就是欺騙。”孫女士生氣地說(shuō)。

　　由于文眉結(jié)束后的時(shí)間已經(jīng)接近晚上12點(diǎn),孫女士不想耽擱時(shí)間,只好先回了家:“因?yàn)槲肄k了一張護(hù)膚卡,所以跟她說(shuō)錢(qián)的事之后再談,她們也讓我走了,而且告訴我文眉的錢(qián)在我卡里扣。”

　　孫女士還告訴記者,美容院的工作人員極力向自己推薦店里的文眉項(xiàng)目,并稱(chēng)可以“開(kāi)運(yùn)”。“她告訴我眉毛對(duì)女人來(lái)說(shuō)十分重要,可以為家庭招來(lái)財(cái)運(yùn),也能促進(jìn)家庭和諧。”孫女士說(shuō)。

　　孫女士表示,工作人員極力推薦文眉,自己也慢慢動(dòng)了心,現(xiàn)在想想覺(jué)得“開(kāi)運(yùn)”這種說(shuō)法很離譜。

　　為了進(jìn)一步了解情況,3月3日上午11點(diǎn),生活日?qǐng)?bào)記者來(lái)到位于歷下區(qū)泉城路齊魯國(guó)際大廈的可諾丹婷美容美顏美體女子養(yǎng)生會(huì)所,進(jìn)門(mén)后記者看到店里右側(cè)墻面上掛著美容店的宣傳廣告,廣告中顯示的幾個(gè)主要項(xiàng)目中,其中一個(gè)就是文眉。記者發(fā)現(xiàn),該宣傳照片上展示著各種不同眉形,并且標(biāo)注著“私人定制:五行開(kāi)運(yùn)眉”的字樣。

　　美容院愿與消費(fèi)者面談解決

　　交的是定金并非優(yōu)惠

　　記者說(shuō)明情況后,一名店員欲用電腦在系統(tǒng)里查詢(xún)孫女士的辦卡記錄,然而并沒(méi)有查詢(xún)到。隨后,美容院的經(jīng)理劉女士告訴記者,由于事情發(fā)生在2016年,當(dāng)時(shí)她并沒(méi)有調(diào)過(guò)來(lái),所以并不清楚此事。

　　劉女士表示,希望孫女士能到店與她見(jiàn)面商議此事,店方也一定會(huì)妥善處理。“我希望她能來(lái)店里,我們坐下來(lái)談一談,看看她有什么要求。”劉女士說(shuō)。

　　劉女士還表示,現(xiàn)在給客人做美容時(shí),因文眉的色彩、服務(wù)均不同,所以會(huì)有不同的價(jià)格。但工作人員都會(huì)提前告知消費(fèi)者有關(guān)項(xiàng)目的明確價(jià)格,不存在欺騙消費(fèi)者的情況。

　　當(dāng)被問(wèn)及是否有“開(kāi)運(yùn)眉”、店員有沒(méi)有向客戶(hù)宣傳過(guò)文眉可以帶來(lái)健康和好運(yùn)等時(shí),劉女士表示就她所知,文眉的作用僅在于外形美觀方面,并沒(méi)有宣傳過(guò)其他效果。“我們這里文眉就是為了美觀。五官上也有一些風(fēng)水學(xué),但是我們都不懂,哪里會(huì)跟客人說(shuō)這些呢?她(孫女士)說(shuō)的這種事是不存在的。”

　　隨后,記者又聯(lián)系到了去年6月份給孫女士文眉的濮女士。她表示,當(dāng)時(shí)的情況并不是孫女士所講的那樣。

　　“我們文眉的價(jià)格是2880元,當(dāng)時(shí)給她說(shuō)了她嫌貴,因?yàn)槭抢项櫩退越o她說(shuō)先交定金,后續(xù)補(bǔ)上。”濮女士說(shuō),“沒(méi)想到做完她就不認(rèn)賬了。”

　　濮女士表示,自己也是打工的,沒(méi)有權(quán)利給予客戶(hù)這么大的優(yōu)惠。發(fā)現(xiàn)兩人有歧義后,她一直和孫女士商量,但對(duì)方一直堅(jiān)持不付錢(qián)。“她不答應(yīng)付錢(qián),我才給她說(shuō),只能把她護(hù)膚卡的余額扣掉。”濮女士說(shuō)。

　　然而,對(duì)于濮女士的說(shuō)法,孫女士并不認(rèn)可:“她根本沒(méi)說(shuō)定金一回事,這是強(qiáng)詞奪理!”

　　由于雙方各執(zhí)一詞,事情陷入僵局。隨后,在記者調(diào)解下,雙方表示愿意見(jiàn)面協(xié)商處理。

　　3月4日,孫女士表示雙方仍未見(jiàn)面。

　　可諾丹婷多次陷入維權(quán)風(fēng)波

　　3月2日,本報(bào)已報(bào)道了濟(jì)南一大四女學(xué)生被“問(wèn)卷調(diào)查”誘入可諾丹婷美容院辦卡一事，如今可諾丹婷美容院又陷維權(quán)風(fēng)波。據(jù)悉,網(wǎng)上還有消費(fèi)者專(zhuān)門(mén)建立了針對(duì)該美容院的維權(quán)群。

　　濟(jì)南的霍女士也曾因在可諾丹婷美容變得心神不寧。2016年11月29日,霍女士接到歷城區(qū)可諾丹婷美容院一名員工的電話(huà),對(duì)方稱(chēng)可以來(lái)做免費(fèi)的皮膚清潔,并提供與“算命大師”交流的機(jī)會(huì)。

　　本想去做皮膚清潔,到了店卻被“算命大師”稱(chēng)“命不好”,必須做眉毛。可任憑多名店員的輪番勸說(shuō),霍女士依舊堅(jiān)持不文眉。讓霍女士更加意想不到的是,一位店員竟然私自做主給霍女士從支付寶借出了11000元現(xiàn)金用來(lái)文眉,并分12期還。霍女士認(rèn)為自己遭遇了詐騙,將此情況反映給了有關(guān)部門(mén)。最終經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào),店家賠付一半即5500元的費(fèi)用給霍女士,雙方達(dá)成了退款協(xié)議。

　　加上本報(bào)之前報(bào)道的大學(xué)生被“問(wèn)卷”誘入美容院一事,兩天時(shí)間里已經(jīng)有三起有關(guān)可諾丹婷美容院的維權(quán)事件。記者獲悉,網(wǎng)上已經(jīng)有消費(fèi)者就可諾丹婷美容院維權(quán)一事成立了專(zhuān)門(mén)的維權(quán)群,名為“可諾丹婷受騙者維權(quán)群”、“黑店可諾丹婷受害者群”。