據了解,7月1日-31日,12345市民服務熱線共辦理為民服務事項123.87萬件,市民關注最多的問題是醫(yī)療保險問題,其次還有住房公積金問題、市容環(huán)境問題、居民用電問題、物業(yè)管理問題等。

7月份熱線辦理工作中,全市平均群眾滿意率整體較上月略有下降。各區(qū)縣熱線辦理工作中,高于平均群眾滿意率共11個單位,分別是:市新舊動能轉換先行區(qū)、商河縣、平陰縣、南部山區(qū)、鋼城區(qū)、濟陽區(qū)、天橋區(qū)、歷下區(qū)、歷城區(qū)、槐蔭區(qū)、市中區(qū)；低于平均群眾滿意率共5個單位,分別是:萊蕪高新區(qū)、章丘區(qū)、高新區(qū)、長清區(qū)、萊蕪區(qū)；群眾滿意率排名前三位的分別是:市新舊動能轉換先行區(qū)、商河縣、平陰縣；群眾滿意率排名后三位自低向高依次為:萊蕪區(qū)、長清區(qū)、高新區(qū)。